Кадровое агентство IT-Com / IB-Com

Квалифицированный подбор менеджеров и специалистов

IT
Telecom
Строительство
Производство

Кадровое агентство АйТи-Ком предоставляет услуги по подбору персонала для компаний - участников рынков IT, Telecom, Строительства и Производства.

Нашими клиентами являются дистрибуторы ИТ-оборудования, системные интеграторы, Software компании, поставщики услуг (обучение, сервис), операторы связи, архитектурные бюро, компании, работающие на рынке капитального строительства, наружных и внутренних инженерных сетей, производственные и другие компании, заинтересованные в подборе персонала в сфере IT, Telecom, Строительства и Производства. Узкая специализация позволяет нам с высокой точностью производить отбор специалистов.

Мы открыты к сотрудничеству с кандидатами по любой, удобной для вас, схеме: вы можете направлять нам резюме на опубликованные вакансии или из расчета на перспективу. Мы свяжемся с Вами в удобное для Вас время, чтобы обсудить новые предложения.

IT-Com осуществляет подбор специалистов в области программирования, тестирования, проектирования, бизнес анализа, управления проектами, системного администрирования и администрирования баз данных, инженеров help desk, специалистов по разработке и внедрению систем класса ERP, CRM, WMS, систем документооборота, инженеров в области связи, систем безопасности, видеонаблюдения, пожаротушения, СКС, ЛВС, телефонии и т.п. Кроме технических специалистов мы подбираем менеджеров и специалистов в сфере продаж, PLM, маркетинга, рекламы, PR, HR и др. для IT и Telecom компаний.

IB-Com подбирает специалистов на позиции архитекторов, конструкторов, технологов, проектировщиков, ГИПов, ГАПов, инженеров ПТО, специалистов в области девелопмента, консультантов по недвижимости, специалистов и руководителей в области финансов, директоров и специалистов по маркетингу, продажам, логистике, HR, PR и т.п.

Вакансии по направлениям

Категория "Товары народного потребления"

Код вакансии: 05.2880

Вакансия: Customer Service Manager

Место работы: Москва

Требования:
Our Client is an international Company, the undisputed leader in production and sales of food products. Company’s products are available in 150 countries. Its range of production includes over 200 items.

Main Responsibilities:

* Customer Service package policy definition and implementation – at national and regional levels
* Service quality criteria - Quantitative and qualitative service level, customer satisfaction level, On-Shelf-Availability – implemented and delivered
* Customer unique interface for all the «order to cash» processes:
o order follow up;
o complaints handling;
o In the future - extension towards accounts receivables and credit management;
* Design / implementation best-in-class tools for Order Processing and Delivering goods and services sold to customers,
* Implementation of policies in case of shortage, obsolescence.
* Quality and consistency of all customer related datas in IS.
* Anticipation of customer future needs, Active part in Customer partnerships.
* Presence / leadership in internal transversal projects,
* Represent the company in ECR Commitee
* Management and development of customer service resources / team. Key Challenges The department consists of more than 50 people (located centrally and regionally) and currently runs well customer and claim management processes.

Three major challenges:

* Upgrade customer focused service strategy for Supply Chain – with focus on overall efficiency increase
* Achieve and maintain internal effectiveness targets
* Implementation of best practices / tools related to Front Office activities Regarding all those challenges, it will be dependant on the 3 major types of customers :
o With direct customers, as the company is reviewing its distribution strategy, the CSM is expected to structure new Customer service packages for the company’s 24 000 Customers.
o With Modern Trade, as the company wants to maintain category leadership, Key collaborative projects have to be launched (EDI, OSA, VMI,….)
o With Distributors: Increased competition in this area means that customer service has to focus the whole organization to support distributor with better service and more efficient processes.

Requirements:

* Languages - A good command of written and oral English Education - University Degree as minimum

Managerial& functional competencies:

* Excellent cross functional communication skills towards other departments (sales, finance, logistics mainly)
* Overall business understanding and business acumen
* Proven People Management skills
* Change Agent capabilities
* Rigor
* Customer orientation mindset
* Finance, Logistics operations knowledge, understanding of risk management basics

Заработная плата: от 140000 до 160000 рублей

Вакансии по направлениям

Аналитические статьи